设施服务

提交设施事项时，请说明所在楼栋、楼层、区域或设施编号，附上发现时间、当前现象和对正常使用的影响。具备拍摄条件时，可以提供现场全景及能说明问题位置的照片。

确认现场与处理时段

对接人员根据描述核对是否需要进入作业区域、是否会影响其他企业使用，并与使用人员协调处理时间。使用人员可以说明生产时段、可配合的时间和必要的安全要求。

恢复使用与结果反馈

恢复使用时，可请熟悉该设施的人员核对实际状态。需要持续观察的情况，保留可复核的现象、复查时间和相关联系方式。

遇到通行或作业冲突

如需占用公共通道、停用共用设备或进入仍在作业的区域，请先告知受影响的时间和使用人员，再协调临时安排。需要改变位置或时间时，可通过原联系窗口更新情况。

如何跟进已提交的事项

联系时提供原事项名称、位置和提交时间。如果现象已经改变，请说明变化发生的时间和现在的影响，便于接续安排。还需复查的内容可用设施维护工作记录表保存。